Объединенные коммуникации — это технология, которая интегрирует услуги реального времени, такие как:
- Мгновенные сообщения (чат);
- Информация о присутствии (presence);
- Телефония (включая IP-телефонию);
- Видеоконференции;
- Совместная работа над документами;
- Управление вызовами и распознавание речи;
- Унифицированные почтовые системы (голосовая почта, электронная почта, SMS, факс).
⠀⠀Преимущества объединенных коммуникаций:
- Широкая интеграция с другими системами;
- Снижение стоимости подключения;
- Увеличение емкости серверов;
- Объединение каналов коммуникаций в единую систему.
Видеоконференцсвязь становится частью системы объединенных коммуникаций и совместной работы (Unified Communications & Collaboration), где задействованы отображение статусов участников, обмен сообщениями, интеграция с телефонией и инструменты для совместной работы.